收费退费及其他服务协议

来源:2019-10-15

上海语橙教育科技有限公司,非常注重诚信经营,保障客户的合法权益。在您接收我们的产品和服务之前,请仔细阅读下列相关协议。
 
本协议在本公司官方网站进行公示。在您接收我们的服务之前,我们会告知您阅读并同意该协议。如果您对本协议不认可,我们将不提供服务。
 
(一)收费课程及项目
我们提供在线英语培训服务。服务产品包含:英语自然拼读及启蒙课程、中教绘本阅读课程、外教英语口语课程
 
(二)收费标准
 
本公司已在官网公示了所有产品的收费价格。
 
英语自然拼读及启蒙课程 - 单节课一对一 130元 30分钟
中教英语绘本阅读课程 - 单节课一对一 190元 40分钟, 一对二 140元
外教英语口语课程 - 单节课一对一 180元 40分钟
 
在此价格下,具体按经营需要,本公司可能提供其他的优惠。根据经营需要,本公司保留后期价格变动的权利。但您已经购买的课程服务,仍按购买时协议价格执行。
 
(三)收费方式
 
本公司课程实行按课时次数进行收费的方式。每次收费金额为不超过30次课时费。
 
(四)退费方式
 
1)如果因本公司老师离职原因,在我们安排新的老师仍然不满足您的要求情况下,我们承诺全额退还剩余课时费。
 
2)本公司实行无条件退费,我们承诺全额退还剩余课时费。

3)您购买的图书书籍,除非有质量问题,售出后不能退费。
 
(五)请假方式
 
1)一对一课程请假,需提前24小时告知对应的班主任/客服。如生病请假,请提前6小时告知班主任,并提交病假证明。否则按照缺课,正常计费。
 
2)小组课请假,需取得同组学员的同意情况下,提前24小时告知对应的班主任/客服。如同组学员不同意,按缺课正常计费。如生病请假,请提前6小时告知班主任,并提交病假证明。该节课取消,不计入费用。
 
3)请假次数:月度累计请假次数不能超过月度应上课课程次数的25%;(例如月度应上8次课,最多允许请假2次,不包含病假)。超过请假次数,按正常课时计费。国家法定节日,停课的次数不计入请假课时,不扣课时费。
 
(六)上课时间要求
 
1)学员请记住上课时间,准时上课;如果是自身原因迟到,减少部分的课时不予补课;没有请假手续或者超过学校规定的请假,正常扣费;
2)学员迟到15分钟或以上,老师有权不再等待,并收取30分钟的课时费;
3)老师迟到15分钟或以上,学员有权要求老师免费补课30分钟;
4)如果因为老师的电脑或者网络问题,我们调查之后安排重新补足时间;如果因为学员自身电脑或者网络问题,不安排补课;
 
(七)服务终止
在和学员家长沟通一致的情况下,我们可能会终止提供服务,并退还剩余课时费。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

优妈妈英语 @copyright 上海市政立路489_10号二层207 电话 021-68362019
备案号:沪ICP备18032817号 沪公网安备案31011002002841
网上有害信息举报专区   上海市互联网违法和不良信息举报中心主页    举报投诉电话:021-68362019    网络举报知识竞赛